Política de Troca e Devolução

1. Das Condições Gerais

1.1 Desistência ou Arrependimento da Compra

Seu biquíni não era como você esperava? Sentimos muito por isso 💛
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso
• Com etiqueta original intacta
• Com protetor higiênico (caso aplicável)
• Sem odores, manchas ou qualquer alteração

Por questões de higiene, não aceitamos devoluções de peças íntimas com indícios de uso.

Frete:

• Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete é por nossa conta

Tipos de restituição disponíveis

Reembolso:
O valor pago será devolvido após o recebimento e análise do produto.

• Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas
• Pix: o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação

1.2 Troca por Tamanho ou Preferência

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo:

• O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições descritas acima
• A troca será realizada após análise da peça devolvida
• O novo envio é feito após confirmação da disponibilidade em estoque

Frete:

• Os custos de envio são por conta da cliente

1.3 Defeito de Fabricação

Caso seu biquíni apresente defeito, você pode solicitar análise em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Enviar foto ou vídeo do produto junto com o número do pedido para: [email protected]
• Se necessário, o produto passará por análise

Importante:

• Produtos com sinais de uso indevido não serão considerados defeito

Frete:

• Em caso de defeito confirmado, todos os custos são por nossa conta

Resolução:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)
• Vale-compra
• Reembolso do valor pago

1.4 Peças Sob Encomenda

As peças sob encomenda são feitas especialmente para cada cliente.

Por isso, não realizamos devolução por arrependimento nesses casos.

Em situações de:

• Defeito de fabricação
• Erro na produção

Realizamos a troca ou ajuste sem custo adicional.

1.5 Endereço Incorreto ou Dados Incompletos

Caso o pedido não seja entregue devido a informações incorretas:

• O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete
• Em caso de cancelamento, os custos de envio serão descontados do reembolso

1.6 Tentativas de Entrega e Retorno

Caso o pedido retorne por:

• Ausência do destinatário
• Não retirada na agência

O cliente deverá arcar com um novo frete para reenvio.

Caso opte pelo cancelamento, o valor do frete será descontado do reembolso.

1.7 Extravio ou Problemas na Entrega

Em caso de extravio ou falha na entrega confirmada pela transportadora:

• Será oferecido reenvio do pedido ou reembolso integral

📩 Contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: (62) 9 8245-8691